Imprimir

* por Gilberto Landim

---

* Gilberto Landim. Analista de sistemas. Formação: FGV, PUC, UNESA, Xerox, Microsoft, Oracle entre outras. Autor de vários trabalhos e do Projeto Venda$ Plu$, programa de treinamento apresentado nas versões: Palestra, Seminário e Curso. Especialista em vendas técnicas e varejo, ocupou posição de gerência em vendas, marketing e informática. Atualmente é Consultor de Treinamento da VENDA$ PLU$. Contatos através do e-mail vendasplus@gmail.com ou pelo site http://gilbertolandim.blogspot.com.br/.

---

Aquele, porém, que beber da água que eu lhe der nunca mais terá sede; pelo contrário, a água que eu lhe der será nele uma fonte a jorrar para a vida eterna. (João 4:14)

Em um supermercado, era destaque o carrinho de compras de Mizu. A forma como separava enlatados, caixas, grãos, frutas etc., sem que houvesse qualquer intenção, acabava por se transformar em obra de arte, deixando algumas pessoas impressionadas.

--“May I have your picture taken”? (posso tirar sua foto?) – perguntou um jornalista da Revista Alemã “Was ist Das” . Na verdade o repórter não estava interessado em tirar a foto de Mizu coisa nenhuma e sim do seu artístico carrinho de compras. O bondoso Mizu sabia muito bem disso, já estava acostumado com esse tipo de assédio. Ainda essa vez, sem esquentar a cabeça consentiu.

Pintava apartamentos nos bairros mais importantes de São Paulo. Sua forma de calcular preços diferia da de seus colegas. O comportamento bastante honesto, agradava os clientes vip, que por hábito, atendia.

Juntamente com seu irmão Sora, era sócio de uma empresa de água mineral. Como Sora decidira trabalhar no Japão, Mizu declinou da idéia de continuar com a firma, dando baixa na mesma e guardando seus produtos encalhados. Eram garrafas plásticas de 500 ml, que não vendiam nesse tipo de comércio, cuja demanda é quase 100% direcionada a garrafão.

-- Mi. Antes de eu ir embora, quero lhe dar um equipamento que comprei nos Estados Unidos. É um medidor a “laser”. Caso não tenha nenhuma serventia para você, pelo menos o fará derramar uma lágrima escondida, quando lembrar de mim. Mano, deixe-me embarcar de uma vez, porque já estou explodindo de saudade. Sayonara!

-- Sayonara! (adeus) – disse Mizu. As lágrimas vieram antes do que previra seu irmão.

-- Agora, sem a firma, sem o irmão. Estou no mato sem cachorro. Bem, na verdade eu tenho:

1250 garrafas de água
1 medidor a laser
1 máquina fotográfica digital
1 computador
1 impressora
10 caixas de etiqueta

Antes de constituir a empresa de água mineral, era conhecido nas redondezas como um excelente pintor de parede. Largara essa atividade para tocar o negócio juntamente com o irmão.

--Vou voltar à pintura – decidiu Mizu. Dessa vez será com a seguinte estratégia:

Brindes
5 garrafas de água para os empregados do prédio
5 para o síndico
5 para o cliente que estará contratando o serviço

Etiqueta
Uma contendo o nome da pessoa
Outra contendo meu telefone e “e-mail”
Foto do Medidor Laser

Mala Direta
Olá Dr. Botella!

Ao cumprimentá-lo, peço que aceite esta água, como uma singela lembrança e gratidão pelos “Serviços de Pintura” que ao senhor ouve por bem, a mim, confiar.

Estou retornando à atividade da pintura e gostaria de ter o privilégio de continuar a lhe prestar com a máxima dedicação, meus serviços.

A seguir informo de que maneira estou me preparando para lhe proporcionar o melhor atendimento:

Medição Laser
Agora estou trabalhando com um sistema de medição “a laser”, usado na Europa e Estados Unidos. Esse equipamento permite reduzir o custo dos materiais conseguidos por meio de uma medição mais acurada da área, que antes era feita manualmente. Evita-se então desperdício de produtos, produzindo boa redução nos orçamentos.

Foto Digital
Antes e Depois. As partes pintadas de seu imóvel poderão ser fotografadas e entregues em CD para comparação do serviço realizado com o estado anterior.

Certificado de Garantia
Será expedido pelo prazo de um ano, contra imperfeições eventualmente detectadas pelo cliente.

Banco de Dados
Todos os serviços realizados estarão contidos em um programa de computador, que permitirá o acompanhamento do histórico do cliente.

Assim, gostaria de ter a oportunidade de tentar servi-lo com mais eficiência, aumentando seu grau de satisfação.

Agradece,

Mizu
e-mail xxx@mizu....
site www.xxxx....
Tel. 123...
Pintura de Interiores com:
Medição a Laser
Fotografia Digital
Certificado de Garantia
Banco de Dados

Entregador
Considerando que o rapaz consegue fazer 10 entregas por dia e que eu tenho 50 clientes, o trabalho será assim distribuído:

Primeira Semana
250 garrafas para os empregados dos prédios.

Segunda Semana
250 garrafas para os síndicos.

Terceira Semana
250 garrafas para os clientes.

--Finda a tarefa do entregador, inicia a minha:

Quarta Semana
Visitar todos os porteiros, síndicos e clientes e entregar o cartão de visita. Utilizar nestas visitas, as 500 garrafas de água mineral restantes.

Quinta Semana
Usar o Medidor a Laser e a Máquina Fotográfica para fazer os primeiros orçamentos.

Sexta Semana
Época da colheita. Início das Pinturas, nos imóveis mais bacanas de SP.

Mizu ficou conhecido como o Pintor da Água. Sua estratégia trás sempre em seu bojo muitas garrafas de água mineral que são dadas de brinde aos seus clientes, que apreciam o jeito simples e original de presentear.

Aproveitou sua máquina fotográfica digital para tirar retratos de carrinhos de compras de supermercados. Escolheu o pior e mandou fazer um folder para pintura de interiores, contendo dois carrinhos: o do próprio Mizu e o outro extremamente desarrumado, acompanhado das seguintes informações:

Marque com um X, como você deseja ver o interior de sua casa. Trabalhamos com Equipamentos a Laser, Máquina Fotográfica Digital e Água Mineral. Acesse nosso site...

A venda de água mineral não trouxera o retorno almejado. A própria água contudo, serviu para realizar uma ação de marketing de baixo custo, para voltar à pintura, que progride além do satisfatório.

Lembre-se, nada fica parado. Se você não estiver ganhando, certamente algum prejuízo está a caminho. Faça algo. Pense, planeje e aja.

Não adianta você pensar que com o tempo as coisas irão se acertar. Conversa para boi dormir. É você quem terá de encarar e vencer todos os obstáculos e ficar zerado de problemas.

Sora estava de férias. Decidira passa um mês no Brasil. Sabia que sistematicamente seu irmão tirava o sábado à tarde para ir até o escritório atualizar as informações do computador. Decidiu fazer uma surpresa. Entrou silenciosamente na loja e depois de olhar por alguns instantes seu mano. Pensou: que boa pessoa. Emocionado perguntou: --moço tem água-mineral?

-- Sora – “gorjeou” Mizu, sentindo-se agitado, invadido por grande alegria e vigor. Precisava dizer muitas coisas. A presença de Sora lhe fazia grande bem!

Com os olhos embaçados, suspirando, Sora disse como quem degusta o mais delicioso pudim: --Mizu.